Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
neo88

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "neo88" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền neo88.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, giao diện người dùng và hệ thống kỹ thuật liên quan.
• "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản neo88 và được cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư ví" — tổng giá trị tiền gửi còn lại trong tài khoản neo88 của Thành viên, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược" — khoản tiền Thành viên đặt vào bất kỳ trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng neo88.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc phần thưởng phi tiền tệ được neo88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Điều khoản" — toàn bộ nội dung văn bản pháp lý này, bao gồm mọi phụ lục và cập nhật được công bố chính thức trên neo88.io.

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng neo88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược bởi bất kỳ tổ chức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không giả mạo danh tính.
• Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh.

neo88 nghiêm cấm và sẽ chủ động ngăn chặn việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập nền tảng. Nếu phát hiện vi phạm, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị đóng băng và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản neo88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản và số dư liên quan.

• Thành viên phải bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác.
• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho neo88 qua kênh hỗ trợ 24/7.
• neo88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản neo88 không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải được cập nhật chính xác. neo88 có quyền yêu cầu xác minh thông tin trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

neo88 hỗ trợ các giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa đã được phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đã được xác minh thuộc sở hữu của Thành viên.
• neo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Giao dịch sẽ bị từ chối nếu phát hiện dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính đáng ngờ và sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật.

Tất cả các hoạt động cá cược trên neo88 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho mọi loại cược:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi bắt đầu.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của neo88 và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, neo88 sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản Thành viên.
• neo88 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng chơi.

neo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng neo88, không thể rút tiền trực tiếp.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của mỗi chương trình được quy định rõ ràng và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• neo88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ neo88.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng neo88 và có thể dẫn đến hủy tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan chức năng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hack, tấn công mạng, reverse engineering hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh hệ thống nào của neo88.
• Đồng lõa với các thành viên khác để lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản neo88 cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ của neo88.
• Vi phạm bản quy quyền sở hữu trí tuệ của neo88, bao gồm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương hiệu, logo và nội dung của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.

neo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của Thành viên, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

• Thành viên nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác.
• neo88 sẽ không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác ngoài trang đăng nhập chính thức.
• Thành viên nên đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Quyền của Thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng có sẵn trên nền tảng neo88 theo đúng Điều Khoản này.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua Live Chat, Zalo OA và email 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Được yêu cầu neo88 cung cấp lịch sử giao dịch và lịch sử cược cá nhân trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Được yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng (self-exclusion) nếu có nhu cầu kiểm soát hành vi cờ bạc.

Nghĩa vụ của Thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này và các chính sách liên quan của neo88.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• Tự chịu trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế thu nhập cá nhân phát sinh từ các khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Báo cáo ngay cho neo88 khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên nền tảng.

neo88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của hệ thống.

• neo88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố điện, lỗi kết nối internet, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• neo88 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của Thành viên hoặc bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của neo88 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• neo88 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

neo88 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên có thể được kích hoạt chủ động.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ neo88.

neo88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản pháp lý này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có dấu hiệu hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, neo88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên hoặc do lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và neo88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Thành viên phải gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• neo88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình của cơ quan cấp phép quốc tế.
• Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp có thể là tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ neo88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — đây là địa chỉ email dạng văn bản)
• Live Chat: Truy cập neo88.io và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến góc phải màn hình.
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản chính thức neo88 trên ứng dụng Zalo.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Phiên bản Điều Khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. neo88 có quyền cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên neo88.io và Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.