Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách neo88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ Liệu Cá Nhân") khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ của neo88 tại địa chỉ neo88.io.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam. neo88 cam kết xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm — phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế tốt nhất hiện nay.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng neo88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

neo88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc dữ liệu sinh trắc học trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn cung cấp rõ ràng với sự đồng ý.

neo88 sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên neo88.
• Xác minh danh tính: Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các yêu cầu KYC (Know Your Customer) theo quy định quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo OA và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo cá nhân hóa: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo tài khoản quan trọng (chỉ khi bạn đã chọn nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh của tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ kịp thời.

neo88 xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều Khoản Sử Dụng neo88.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chung của toàn bộ thành viên.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý cờ bạc, cơ quan phòng chống rửa tiền và các tổ chức pháp lý có thẩm quyền.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và thông báo tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất cứ lúc nào.

neo88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, thể thao và trò chơi trên nền tảng neo88 có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp KYC bên thứ ba được ủy quyền để hỗ trợ quá trình xác minh CCCD/hộ chiếu theo yêu cầu quy định.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu theo lệnh của tòa án, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với neo88.

neo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay trong ngành tài chính và cờ bạc trực tuyến.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên neo88 có phân quyền cụ thể mới có thể truy cập Dữ Liệu Cá Nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Phát hiện xâm nhập tự động: Hệ thống IDS/IPS giám sát và chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection, Cross-Site Scripting và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Quy trình ứng phó sự cố: neo88 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng — nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, thành viên bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu của neo88 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và các quy định bảo vệ dữ liệu.

neo88 chỉ lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ thành viên.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: Được lưu trữ không quá 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure erasure) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại.

neo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng neo88 để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng tổng thể (ở dạng ẩn danh hoàn toàn) để phát triển sản phẩm tốt hơn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản neo88 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là thành viên neo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với Dữ Liệu Cá Nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác. Thay đổi sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của neo88.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân" kèm theo số tài khoản neo88 và bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính.

neo88 là nền tảng cờ bạc trực tuyến dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong bước KYC khi nạp tiền lần đầu.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đăng ký neo88 có thể báo cáo ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.
• Neo88 không chạy bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào nhắm vào đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh truyền thông nào.

Để vận hành nền tảng toàn cầu phục vụ thành viên Việt Nam, một số Dữ Liệu Cá Nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm mã hóa đầu cuối và thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý.
• Các quốc gia tiếp nhận dữ liệu đều phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế.
• Chúng tôi sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được công nhận quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mọi nơi nó được lưu trữ.

Nếu bạn có câu hỏi về các biện pháp bảo vệ cụ thể áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

neo88 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất.

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên giao diện neo88 trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ (như cập nhật ngôn ngữ hoặc làm rõ các điều khoản hiện có), chúng tôi có thể chỉ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ neo88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính Sách mới.
• Chúng tôi lưu trữ lịch sử các phiên bản Chính Sách trước đây — bạn có thể yêu cầu xem bản cũ bất kỳ qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách neo88 xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Truy cập neo88.io và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản chính thức neo88 trên ứng dụng Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Thời gian phản hồi: neo88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại là 2.4. neo88 cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn nền tảng của chúng tôi.